videobg

【電商數據應用】

電商數據如何解讀疫情消費者風向?

7倍暴增人潮在哪?滾動式數據讓消費者行為全透明!

了解更多
2018年12月18日

不是市場前3名,你的TA怎麼設定?

「你的目標受眾是誰?」相信品牌的行銷人員,對這個問題都再熟悉不過。但當真的被問到時,你會怎麼回答呢?

是的,今日的消費者行為已經分得越來越細緻,在流量紅利用罄的時代,行銷人必須要比過去更精確地了解誰喜歡你的廣告、誰買你的產品。只有透過更精準的目標受眾,才可能在競爭激烈的市場中,創造出好的銷售業績。

如何畫出精準的用戶畫像(Persona)?又該描繪到哪種程度?以男女交往做個比喻,假設你走在街上,迎面看到一位美女/帥哥,讓你一見傾心,這時候你會怎麼做?直接衝上前鞠躬90度大喊「請跟我交往吧!」,失敗率絕對是百分百!不意外,人家都不認識你,怎麼可能才見第一眼就把自已交給你呢?

所以,最好的方法應該是從互相認識了解開始,先問到人家的聯絡方式,然後開始聊天,你慢慢知道她/他的工作、家裡有幾個人有沒有養寵物、星座血型等等的基本資訊,對這個人有初步的了解。

慢慢熟悉之後,你們約出去吃飯、逛街、看電影、旅行,在這過程中,你更認識她/他生活中的各項小細節,例如,週六會睡到中午才起床、看電影總喜歡坐最後一排、早上起床要先喝一杯黑咖啡、追劇時要配洋芋片等等。當你越了解你的交往對象,才能有更好的溝通,約會時也才能安排最適合彼此的活動。

描繪用戶畫像到認識消費者的過程,不就如同男女從見面到交往嗎?除了基本輪廓以外,更要描繪深度畫像,知道消費者各種不一樣的購買行為。不同的是,你的對象從一個人變成一群人,複雜度提高了;但相同的是,「投其所好」、「對什麼樣的人說什麼樣的話」,是獲得人心不變的道理。

回到一開始的問題「你的目標受眾是誰?」,以臉部保養品做比方,你的回答是籠統的「25歲~35歲的女性」?還是「20歲到35歲的女性、小資上班族、單身比例約五成、月薪平均4.5萬元、購買客單價落在500元至1500元區間,喜歡簡約文青風格包裝、關注環保議題,且有五成的消費者,每2個月會購入一組以上抗老產品。」

如果你的回答是後者,恭喜,你已經走在正確的道路上、對自己的用戶已經有一定程度的掌握。但如果你的回答是前者,恐怕就得好好想一想,在流量越來越貴的時代,應該怎麼做,才能不被改變的浪潮淹沒。

你認識你的消費者嗎?你的廣告要投放給什麼樣的人?你知道該怎樣透過數據的力量,精準掌握你的消費者、提高廣告效率嗎?PChome EMBA新一期通路行銷實戰班將於1/17(四)下午兩點(13:30開始入場)開課!不想被數位行銷浪潮淹沒的你,快按下報名!一起學習善用數據、抓住與你最情投意合的消費者!

 

 

對網路行銷有疑問? 預約免費電話諮詢!
請來電 02-27000898 分機6066
或來信至 show@response.pchome.com.tw
將有專人盡快與你聯繫!